不干胶打印机碳带回收不了，出现红灯，停止打印

问题：TSC TTP-244 PLUS条码打印机打印标签纸时候，选项"卷"打印选择默认能正常打印，但是碳带回收不了。碳带与标签纸一起出来。（回收卷不转动）。当选项“卷”打印选择 热转印，一打印，就出现红灯（ERR）。停止打印。标签纸（长是108mm，宽是42.5mm）和碳带都是安装正确的，不知道哪里设置有问题？